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渥太华——罗斯视频公司正在推出一个新的支持计划——roscare，该公司表示，该计划将更好地满足其客户群的需求。
RossCare将为客户提供三个层面的支持：成功、优势和先进。
它是成功的罗斯的标准终身支持计划，通常包含在购买的每件产品中。有了它，客户可以在产品生命周期内免费获得24/7/365电话和电子邮件支持。
在拥有的第一年，优势层包含在年度软件维护和延长保修购买中。客户将获得“成功”层的所有好处，以及优先响应时间、卓越的服务级别和完整的硬件和软件覆盖。
卓越理财建立了优势，使客户能够通过订购产品定制他们的计划。罗斯表示，Premier面向需要更高级别支持的客户，它保证了对请求的关键响应时间。
罗斯视频公司的首席执行官戴维罗斯说，公司是与客户合作开发这些程序的。
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