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提升服务意识的三个步骤1、提高专业知识：针对提供服务的层面，一方面是观念，一方面也涉及到水平，针对技术专业层面专业知识，应重视提升，确保服务水平。
2、融入客户满意度：找准切入点，融入客户满意度。
3、创建优良体制：需要注意创建优良内部结构体制，在服务态度上，加强监管，对一些做出来的不是很好的本人，我们应当给予批评。
责任意识主要是指全体人员在和一切公司利益相关的人或者公司的相处中常展现的为他们提供激情、周全、积极主动的提供服务的欲望和观念。即主动积极做好服务工作的一种理念和心愿，它只想说工作人员的心灵。责任意识具有强烈与冷漠差别，有主动与被动差别。这也是了解水平难题，认识深刻便会有明显的业务能力；拥有明显呈现本人才能、体现人生价值的思想，便会有明显的业务能力；拥有以企业为家、关心集体、甘于奉献审美感受精神实质，便会有明显的业务能力。
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